刘美霞说话声特别柔和，但工作中的她总是很匆忙，从她的脚步声中就能感觉得到。
作为中国电信内蒙古乌海分公司海勃湾区营销中心一名政企客户经理，每天早晨，她总会早早来到办公室，7：30上班已成为她的工作习惯，利用早来的时间学习业务、政策，并安排一天的工作计划。
晚上，她总会打开日志，记录总结并梳理一天的工作。等孩子睡觉后，她再给当天拜访有意向的客户做方案，为第二天的营销做准备。 在公司很多人眼里，她天生就是做销售的料，“非常了不起，她如果到别的岗位就是一种人才浪费。”因为坚持、敬业、执着，刘美霞成为名副其实的“销售精英” 。
说起营销，很多人都觉得“怵”。刘美霞的销售秘诀是什么？她总结说：“要坚持，更要行动！”
时光荏苒。大学毕业后到现在，刘美霞已经是一个老电信人了。回想当年，十几个人的内蒙古电信公司从零做起，到现在的几百员工，移动、宽带互联网等全业务运营，公司发展之快、之大，让人叹服。
刘美霞总是说：“是中国电信这个大平台，成就了我人生的舞台。”确实，做销售久了，在很多朋友及用户眼里，只要与电信相关的业务，第一个想到的人就是她。
刘美霞办事执行力相当强，不喜欢拖：用户交办的事马上办，领导交办的办完后马上回复。基于此，所有人都信任她，认为交给她的事就等于进了“保险箱”。这样，用户与她逐渐变成了彼此非常信任的朋友。
勇于想，敢于行，只有想不到，没有做不到，这是刘美霞微信上的个人签名。2004年，乌海市热力公司要上123个换热站自动化控制项目，业务竞争激烈，刘美霞及时送交方案制定项目进程。因为多年维系此单位，单位里很多人都与她熟悉，甚至单位的领导笑称：“这么多年，我们一直觉得你就像是我们的员工一样！”他们说，我们不仅信任刘美霞的人品，更对她的服务非常放心。 被刘美霞坚持、执着的精神所感染，最终该单位选择电信公司来做这个项目。
刘美霞深知，营销工作就是要真正做到时时为用户着想，处处为用户排忧解难。从小区、街头“帐篷营销”到政企大客户走访以及政企公众化营销，她不分严寒酷暑，利用其他企业员工在食堂就餐、上下班等通勤车的间隙去宣传、办理电信业务。无论遇到任何艰难险阻，她都会耐心负责地为用户讲解，直到用户认可满意为止。
“我坚持用诚信和真心对待用户，到最后得到的也是信任和信心，因此大家找我办理业务的也就越来越多了。”刘美霞微笑着说。
2013年，她共计办理新用户1600多户，其中1475户，光纤电路共计138条，固线部。
对于她的营销经历，很多人都会惊奇地发问：“你是怎么做营销的，为什么能做得那么好？”对此，刘美霞总是笑着说，没有诀窍，就是全身心的投入，从零开始。
对刘美霞来说，从事客户经理一职，营销工作已融入她的生活。“每个人都有不同的电信需求，如上网业务、手机资费咨询，只要我认为的商机从不放过，我走到哪里，市场就在哪里。”刘美霞说。的确，在她上楼时，如遇到装修工人，她也会问一声“是什么公司，是不是需要装宽带、装电话”等。
每天大量拜访客户，只要稍有意向的客户决不漏掉，晚上回家后马上整理制订方案。第二天一早，用户一上班准时送到用户手里，并随即跟进商谈细节。“怎么才能为用户提高工作效率？”“如何提升信息化水平？”这些，都是她方案制定中考虑的重点。
前段时间，刘美霞给一家大型医院做电信业务。她基本上每天都要上门一次，但院长办公室总会有很多人，为此，她就在走廊里等，有时等一天。最后，院方被她的坚持感动，同意使用电信的20M光纤，并准备让500名医院员工集体入网，全面使用数字医院信息化业务。
2013年3月，刘美霞在走访基层时发现，在一个属于她业务维系的辖区内，有一个1200名职工的单位，如何让这个大单位使用电信业务，对她来说意义重大。
她先与门卫熟悉了，得以顺利进了大门。经过与领导协商，她们开始了业务宣传和推广。在工人上下班的班车上，在洗澡堂门口，随时随地进行业务宣讲。她还多次到该单位领导办公室，讲电信的行业应用优势：“全球眼”方便管理者实现远距离管理，随时都可以看到生产的现场情况；手机OA、手机考勤让管理实现高效化等。因为刘美霞的多次宣讲，该单位管理高层对中国电信提供的一揽子信息化解决方案产生了兴趣，为充分使用以上这些管理手段，最终一次性入网1100部智能手机。
一次在进攻一笔“大单”中，她前后跟进了将近3个月的时间。每天工作时间从早7点到晚8点，白天在矿里登记，晚上回来在营业厅给新手机开号、预装各类3G应用软件，第二天一早必须把新手机交到用户手上。这期间，她的爱人为家为孩子付出了不少。
记得有一次开完号装完软件，已经是深夜12点半。她回到家，发现老公还没有回来， 8岁的儿子在小区外面商铺台阶上睡着了，口水流到地上“看到那一幕，我的心都碎了，心想明天不能这样了。”回想起对家人和孩子照顾方面的亏欠，刘美霞眼里含着泪花。
长期在营销一线坚守，刘美霞已经锻炼成为一个业务“高手”，大单小单接连不断。2013年，刘美霞被评为内蒙古电信公司营销D级人才。
在生活中，刘美霞是一个内心细腻、颇具爱心的人。2011年玉树发生地震，当时休假的她听说这一消息，立刻和老公及他的一个朋友开车到玉树，从最近的一个地方购买了一卡车方便面送往灾区。平日里，为了教育儿子有爱心，她经常带孩子到养老院看望孤寡老人，为他们送去营养品及衣物。
在刘美霞的影响下，家人都在尽自己所能帮助他人。她在工作中，认识了一个来乌海打工的外来务工人员，他的妻子没工作，还有三个小孩需要抚养，生活十分困难。为此，逢年过节，刘美霞及家人经常给这一家人买新衣服，为孩子们买学习用具，并帮助他们解决孩子上学问题。
“我不仅仅想干好销售这一行，更想挑战每一个不同的项目用成功来证明自己，我更愿意以女人特有的细心、执着，多想出一些办法，多争取几个项目 ，为工作增添点智慧色彩。”虽然话语柔柔的，但这是刘美霞的真实写照。
