为大员开通10条城市文化体验线路，开通水上旅游观光巴士，西岭雪山将利用当下爆火的山顶露营情景打造纳凉音乐节……7月28日，第31届世界大学生夏季运动会将在成都拉开大幕，为了让来自世界各地的客人更好地了解成都故事、感知天府文化，成都的景区及餐饮企业不断提升文旅产品质量、服务品质，力求给游客带来更为舒心的旅游体验。
消暑礼品上线日入夜，记者从东门大桥向合江亭出发，仿佛走进一条光影走廊。一路上游人熙熙攘攘，边走边拍不亦乐乎。夜游锦江营销策划负责人杨苛和记者一边欣赏两岸建筑上切换的画影，一边介绍，“大运会前，我们通过‘一巡二调三优化’对夜游锦江项目所属范畴进行了全面升级。”
一巡，即是指公司成立的巡查小组，定期对夜游锦江沿线进行巡查。杨苛介绍，工作人员将主要巡查从活水码头到东湖公园码头夜间沿岸光影情况、设备设施启动情况、环境卫生、码头业态等情况。“根据巡查情况，我们会立即实施调整，同时对巡查中需要优化提升的地方，以及正在进行改造中的工程，进行评估和优化提升。确保大运会期间，夜游锦江10公里沿线从‘亮化’到‘美化’再到‘文化’。”锦江水面上，悠然的游船划过，灯光与水光相辉映，展现出一幅“火树银花不夜天”的画卷。杨苛指着两岸的美景说，大运会期间，夜游锦江除了一些常态化的、展示天府文化的活动外，还将围绕大运会开展包括乐动蓉城街头艺人演出、大运主题的夜游龙门阵、大运文创集市在内的系列主题活动，届时，备受期待的“水上旅游观光巴士”也将正式开通。
如今，夜游锦江已成为成都一张新的旅游名片，是否对大运会期间的客流情况有所预估？杨苛表示，“针对大运会期间可能出现的游客激增，我们将从细节着手，让服务更人性化、更有温度。例如你能看到我们在码头售票处规划的宠物寄存点和物品存放服务，现场工作人员会在码头处随时巡场，并向售票人员告知排队情况，也会为游客主动提供消暑小礼品。”
“小吃一栏，我们用手绘的包子图案来表示面点”“用白菜与胡萝卜来表示蔬菜”“卤味一栏我们加上英文单词hot，外国客人一看便知这是热菜”……6月15日，在川西坝子品牌负责人姚悦的办公室里上演着一场头脑风暴，姚悦与市场部的同事准备为外国游客准备一套带菜品图像的iPad点餐系统。设计师的笔下，几笔便绘出锅底、素菜、荤菜、小吃、米饭等图案，价格、种类一目了然。据姚悦介绍，在大运会期间，为了保证服务速度，门店最近新增了服务人员，同时也对工作人员展开了对话、着装等专项培训，从服务意识到服务细节全方位进行优化，“经过培训，各店迎宾工作人员都具备了基础英文对话能力。”
“月满大江欢迎您！喝起喝起，喝杯老三花儿，喝得客官笑哈哈，客官慢用！”一走进月满大江万象城店，热情的服务员就吆喝起来。店长杨超一边检查竹摇椅、手摇扇，一边整理着桌上的盖碗茶。杨超告诉记者，除了针对大运会服务专项培训，在大运会期间，门店还专门为游客准备了盖碗茶、茶倌专属沏茶等服务，“让外地来的游客在火锅店里就能体验到资格的成都生活，感受地道的成都味儿。”
大龙燚品牌总监任俊表示，考虑到国内外游客的饮食习惯，他们在不断丰富锅底口味，优化菜品种类，同时开通了国际化支付方式，为宣传成都美食文化、做好大运会美食保障工作贡献一分力量。四川省美食家协会也围绕绿色、低碳和高品质发展，积极推出了《天府名宴》——大地餐桌。“希望通过大运会这个窗口，利用宴席方式把四川的优质原铺料和川酒、川茶展现给世界。”省美食家协会会长麦建玲说。
